Mi historia con la oficina de farmacia comenzó hace más de 15 años, cuando entré en este sector siendo muy joven; lo que comenzó como una profesión terminó convirtiéndose en una auténtica escuela de vida. Durante todos estos años he tenido la oportunidad de vivir la farmacia desde dentro, conocer sus diferentes realidades y experimentar de primera mano cómo ha evolucionado el sector. He vivido cambios en los hábitos de los pacientes, en la forma de comunicarnos, en la tecnología, en la gestión de los equipos y, especialmente, en la manera de entender el papel que hoy debe desempeñar una oficina de farmacia. La farmacia me enseñó mucho más que conocimientos técnicos: me enseñó a escuchar, a comunicar, a observar, a resolver problemas y, sobre todo, a entender que detrás de cada mostrador hay personas.

De la experiencia a una nueva forma de entender la farmacia. Con el paso de los años fui comprendiendo que muchos de los retos de una farmacia no están únicamente relacionados con el conocimiento técnico. En muchas ocasiones tienen que ver con la comunicación, la organización, la motivación, la coordinación del equipo o la capacidad de convertir los conocimientos adquiridos en acciones concretas. He visto profesionales con una enorme preparación que tenían dificultades para transmitir todo aquello que sabían, he visto equipos con muchísimo potencial que necesitaban encontrar una forma diferente de trabajar juntos y he comprobado que, cuando las personas disponen de las herramientas adecuadas, pueden transformar completamente su manera de trabajar. Esa experiencia fue despertando en mí una inquietud: ¿por qué no ayudar a otras farmacias a conseguirlo? Así comenzó a tomar forma CoachingFarma.

Mi formación, construida desde la farmacia. Mi trayectoria profesional como Técnico en Farmacia, junto con mi formación en comunicación y mediación, mi preparación como coach y mi actual formación en Derecho, me han permitido desarrollar una visión mucho más amplia de la oficina de farmacia: una visión que combina la experiencia práctica del mostrador con herramientas de comunicación, desarrollo personal, gestión de equipos y crecimiento profesional. Considero que conocer la farmacia es imprescindible, pero también lo es comprender a las personas que hacen posible que una farmacia funcione. Por eso CoachingFarma no nace desde la teoría, nace desde la experiencia.

La farmacia ha cambiado; la formación también debe hacerlo. Durante muchos años hemos entendido la formación como un proceso en el que un profesional recibe conocimientos y posteriormente intenta aplicarlos en su puesto de trabajo. Pero la realidad del mostrador es diferente: el día a día de una farmacia exige mucho más que conocer un producto o dominar una determinada información técnica; exige saber escuchar, detectar necesidades, comunicarse, recomendar, gestionar objeciones, trabajar en equipo y convertir el conocimiento profesional en una experiencia de valor para el cliente. Por eso creo que la formación de la farmacia necesita evolucionar. No se trata solamente de aprender más, se trata de aprender a aplicar mejor lo que ya sabemos. Y ahí nace uno de los pilares fundamentales de mi proyecto: del aula al mostrador. Se trata de llevar la formación a la realidad cotidiana de la oficina de farmacia, trabajando con situaciones reales, con equipos reales y con necesidades reales, porque una formación que no cambia la forma de trabajar difícilmente puede generar resultados.

CoachingFarma: transformar conocimiento en resultados.

CoachingFarma nace con un propósito muy claro: ayudar a las oficinas de farmacia y a sus equipos a evolucionar desde dentro. A través del coaching farmacéutico, mentoring, training, formación, comunicación y desarrollo de equipos, trabajamos para identificar aquello que puede mejorarse y convertirlo en oportunidades de crecimiento. No buscamos imponer una fórmula, pues cada farmacia tiene su propia historia, su equipo, sus clientes y sus objetivos; por eso nuestro punto de partida siempre es conocer, escuchar y comprender. A partir de ahí, trabajamos para conseguir que el equipo pueda comunicarse mejor, organizarse mejor, asesorar mejor y aprovechar todo su potencial profesional, porque cuando el conocimiento se convierte en acción, la acción puede convertirse en resultados.

Mi propósito. Después de más de 15 años vinculado a la oficina de farmacia, tengo claro que el futuro del sector no depende únicamente de disponer de más conocimientos, sino de nuestra capacidad para utilizarlos. Una farmacia puede tener grandes profesionales, pero necesita que ese talento esté coordinado; puede tener conocimientos, pero necesita convertirlos en consejo; puede ofrecer productos, pero necesita generar confianza; puede formar a su equipo, pero necesita conseguir que esa formación llegue realmente al mostrador. Por eso mi propósito es acompañar a las farmacias en ese proceso: ayudar a sus equipos a descubrir nuevas formas de trabajar, convertir la formación en herramientas prácticas, mejorar la comunicación, potenciar el consejo farmacéutico, desarrollar las capacidades de cada profesional y, en definitiva, ayudar a transformar el potencial de un equipo en resultados para la farmacia.

Esto es CoachingFarma. CoachingFarma es el resultado de más de 15 años de experiencia, aprendizaje y evolución dentro de la oficina de farmacia. Es la unión entre la experiencia del mostrador y una nueva manera de entender la formación y el desarrollo profesional. No creo en una farmacia que se limite a hacer las cosas como siempre se han hecho; creo en las farmacias que evolucionan, en los equipos que aprenden, en los profesionales que quieren mejorar y en los titulares que entienden que invertir en las personas es invertir en el futuro de su farmacia. Mi objetivo no es decirte cómo debe funcionar tu farmacia, mi objetivo es ayudarte a descubrir cómo puede funcionar mejor. CoachingFarma: del aula al mostrador, del conocimiento a la acción, de la acción a los resultados.